Politique de confidentialité

1. Contrôleur de données
Le responsable du traitement des données est :

Esprit Féerique
22 Rue d’Avot
21320 Arconcey
Email : hello@espritfeerique.com
Téléphone : 06 31 76 69 06

2. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de commande
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

3. Objectif de la collecte des données
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Gestion des rendez-vous (prestations visio et présentiel)
• Communication avec le client
• Envoi d’emails (confirmation, suivi, informations)
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Analyse statistique du site

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, prestation)
• le consentement (formulaire, cookies, newsletter)
• l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• prestataires de paiement sécurisés
• transporteurs (Colissimo, Chronopost…)
• outils de gestion du site (hébergement, plugins)
• services d’emailing

Les données ne sont jamais revendues.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans pour les données clients (inactifs)
• 10 ans pour les données liées à la facturation
• 13 mois pour les cookies

7. Sécurité des données

Le site met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles :

• protocole sécurisé (HTTPS)
• accès restreint
• protection des données sensibles

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à :
📩 hello@espritfeerique.com

10. Prestations 

Dans le cadre des prestations proposées :

• certaines informations personnelles peuvent être communiquées volontairement par le client
• ces informations sont strictement confidentielles
• elles ne sont jamais transmises à des tiers

⚠️ Les prestations proposées ne relèvent pas du domaine médical.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.